BERTUAHPOS — Kebiasaan masyarakat memesan makanan lewat aplikasi online mengalami perubahan signifikan pada awal tahun 2025. Meski layanan pesan-antar makanan sempat menjadi andalan selama pandemi COVID-19, kini tren tersebut mulai menurun. Hal ini terungkap dalam survei terbaru dari Jakpat, yang melibatkan 1.343 responden dari berbagai latar belakang usia.
Dibandingkan tahun 2022, tingkat pemesanan makanan secara online turun hampir dua kali lipat. Meski begitu, makanan ringan masih mendominasi pilihan konsumen. Sebanyak 49% responden mengaku memesan camilan, diikuti oleh minuman (33%) dan sarapan (31%). Sementara itu, hanya sekitar 20% yang memesan makanan berat seperti makan siang atau malam.
Farida Hasna, Lead Researcher Jakpat, menjelaskan bahwa penurunan ini menjadi tanda adanya pergeseran kebiasaan belanja masyarakat. “Meskipun ada penurunan, pola pemesanan pada akhir pekan tetap konsisten, khususnya pada jam makan siang dan malam,” ujarnya.
Salah satu faktor pendorong utama penggunaan aplikasi pesan-antar makanan adalah keberadaan promo atau diskon. Sebanyak 55% responden mengaku memilih aplikasi karena tergiur potongan harga. Bahkan, 56% kalangan milenial mengaku terlalu malas keluar rumah, sementara lebih dari separuh Gen X menggunakan layanan ini karena tidak suka mengantre.
Jakpat juga mencatat kebiasaan unik pengguna saat berselancar di aplikasi. Sebanyak 57% pengguna lebih dulu mengecek diskon sebelum menentukan pilihan makanan. Pria lebih suka melihat restoran terdekat, sedangkan perempuan cenderung mengetik langsung jenis makanan yang diinginkan.
Dalam memilih aplikasi, promosi tetap menjadi faktor dominan bagi 65% responden. Selain itu, harga yang lebih murah dan loyalitas terhadap merek juga berpengaruh. Menurut Hasna, “Diskon masih menjadi daya tarik utama, namun pola pemilihan bervariasi. Gen Z lebih mementingkan promo, sementara Milenial dan Gen X mempertimbangkan rasa dan harga secara seimbang.”
Pemilihan restoran juga dipengaruhi oleh banyak hal. Tujuh dari sepuluh responden mempertimbangkan promo, disusul ongkir dan jarak pengantaran. Gen X dan Milenial lebih fokus pada kualitas rasa dibanding Gen Z.
Dalam hal aplikasi, GoFood masih mendominasi sebagai platform terpopuler awal 2025. Sementara ShopeeFood mengalami penurunan pengguna hingga 11% sejak 2022. Milenial dan Gen X lebih nyaman dengan GoFood, sedangkan Gen Z cenderung memilih ShopeeFood sebagai favorit mereka.***
