BERTUAHPOS — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan.
Perayaan ini menjadi momentum untuk menegaskan kembali komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan yang relevan dan menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Mengusung tema: ThinkCustomer, perseroan memastikan setiap inisiatif diarahkan untuk memberikan layanan bernilai tambah. Komitmen ini diwujudkan melalui perluasan jangkauan dan penyempurnaan proses di berbagai lini operasional.
Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyampaikan terima kasih kepada nasabah yang telah setia bersama BRI atas kepercayaan dan loyalitasnya.
Nasabah telah menjadi bagian penting dari milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. “Komitmen kami adalah menghadirkan one stop solution yang mendorong inovasi demi pengalaman terbaik bagi nasabah,” ujar Hery.
Sebagai bagian dari perayaan HPN 2025, jajaran Direksi BRI mengunjungi langsung beberapa kantor cabang di Indonesia untuk menyapa nasabah.
Hery Gunardi hadir di Branch Office BRI Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto menyambangi Branch Office BRI Bandung Asia Afrika.
Direksi lainnya juga turun langsung ke sejumlah kota, termasuk Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
Momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi pengingat bagi BRI untuk terus menempatkan nasabah sebagai pusat inovasi. Salah satu bukti nyata adalah keberhasilan super apps BRImo, yang kini menjadi kanal utama layanan keuangan digital BRI.
Hingga akhir Juni 2025, jumlah pengguna BRImo naik 21,2% secara tahunan (yoy) menjadi 42,7 juta user, sementara volume transaksi tumbuh 25,5% yoy mencapai Rp3.231,7 triliun.
BRImo menghadirkan beragam fitur, mulai dari pembayaran QRIS, transfer antarbank, hingga pembelian produk investasi seperti Surat Berharga Negara (SBN) dan reksa dana. Lebih dari sekadar super apps, BRImo kini berkembang sebagai lifestyle platform yang relevan dengan kebutuhan masyarakat modern.
Selain BRImo, BRI juga mengembangkan QLola by BRI sebagai bagian dari transformasi menuju universal banking. Melalui QLola, nasabah korporasi dapat mengakses real-time report dan account statement untuk mendukung kebutuhan bisnis yang kompleks.
Hingga Juni 2025, QLola mencatat volume transaksi Rp5.970 triliun, tumbuh 36,8% yoy, dengan tambahan 75.000 klien baru. Total pengguna QLola kini mencapai 258 ribu, naik 41,09% yoy.
BRI juga menghadirkan Sabrina, virtual assistant berbasis kecerdasan buatan (AI) yang responsif dan mudah diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017.
Layanan ini memudahkan nasabah mencari informasi produk, lokasi kantor, ATM, AgenBRILink, hingga pengecekan saldo, mutasi rekening, dan pengaduan yang dapat dilacak prosesnya.
“Kami percaya mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang relevan adalah kunci keberhasilan. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah sehingga bersama-sama kita dapat membangun ekonomi rakyat yang kuat,” katanya.
Sebagai tambahan, BRI juga menghadirkan berbagai promo dan penawaran menarik yang dapat dinikmati nasabah dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2025. Informasi lengkap mengenai promo spesial ini dapat diakses melalui situs resmi bbri.id/hpn25.***
