BERTUAHPOS — Persaingan di sektor usaha interior di Riau kian ketat, bahkan “ugal-ugalan”, terutama dalam hal harga jasa yang ditawarkan. Banyak pelaku usaha terpaksa menurunkan tarif demi menarik perhatian konsumen.
Namun, di tengah perang harga tersebut, sejumlah pelaku usaha memilih strategi berbeda dengan mengutamakan kualitas dan pelayanan.
Salah satunya adalah Ridho Prayoga, pemilik Ridho Gypsum dan Interior yang berlokasi di Jalan Ngaso, Ujung Batu. Ia mengakui, persaingan harga menjadi tantangan besar dalam menjalankan usahanya. Namun ia tetap teguh untuk tidak ikut-ikutan terjun dalam persaingan harga murah.
“Sekarang banyak yang banting harga, tapi kami lebih fokus pada kualitas pengerjaan dan pelayanan kepada pelanggan. Itu yang membuat kami berbeda,” ujar Ridho kepada Bertuahpos, belum lama ini.
Menurut Ridho, harga yang murah belum tentu sebanding dengan kualitas hasil pekerjaan. Ia menilai, konsumen saat ini justru lebih selektif dalam memilih jasa interior dan tidak hanya terpaku pada tawaran harga rendah. Hal ini menjadi peluang bagi usahanya untuk menonjolkan keunggulan dari sisi mutu dan kepuasan pelanggan.
“Kami ingin membangun kepercayaan jangka panjang, bukan sekadar transaksi sesaat. Konsumen yang puas akan kembali dan merekomendasikan kami ke orang lain,” tuturnya.
Ridho Gypsum dan Interior telah menangani berbagai proyek interior untuk rumah, kantor, dan bangunan lainnya. Dengan tim yang berpengalaman dan penggunaan bahan berkualitas, Ridho percaya bisa tetap bersaing meskipun tidak menawarkan harga termurah di pasar.
Lebih dari itu, Ridho juga menyediakan berbagai pelayanan ekstra yang menjadi nilai tambah usahanya. Di antaranya adalah layanan konsultasi desain gratis, estimasi biaya yang transparan sejak awal, hingga garansi hasil pengerjaan. Layanan-layanan ini dinilai mampu menambah kepuasan pelanggan dan menjawab kebutuhan mereka secara menyeluruh.
“Kalau harganya sedikit lebih tinggi tapi hasilnya memuaskan, konsumen pasti lebih menghargainya. Apalagi kalau hasil akhirnya sesuai harapan mereka—rapi, kuat, dan estetik,” katanya.
Strategi Ridho ini menunjukkan bahwa kualitas dan pelayanan tetap menjadi senjata utama untuk bertahan di tengah ketatnya persaingan pasar. Dalam dunia usaha yang semakin kompetitif, membangun reputasi dan kepercayaan pelanggan menjadi kunci utama untuk bertahan dan berkembang.***
