BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Pejabat SMS Finance saling lempar tanggungjawab terkait belum dikembalikannya uang nasabah SMS Finance yang diterima untuk pelunasan angsuran kredit mobil yang ternyata mobil sudah dilelang pihak SMS Finance.
Rosni, Bagian Operasional Sinar Mitra Sempadan (SMS Finance), ketika dikonfirmasi sebelumnya menyatakan, bahwa dirinya tidak mengetahui mengapa mobil nasabah yang bernama Diannur bisa dilelang, padahal nasabah sudah melunasinya berikut biaya penarikan.
Dirinya mengaku hanya mengetahui soal pengembalian uang nasabah yang sudah terlanjur disetor dan diterima pihak SMS Finance di Pekanbaru. Dikatakan Rosni, pengurusan pengembaliannya dari SMS Cabang Duri.
“Sesuai SOP, harus Diannurnya yang langsung mengurus. Namun kalau tak salah bukan Diannurnya dan disaran Diannurnya langsung mengurus,” ujarnya.
Ketika disebutkan bahwa Diannur sudah membuat surat pernyataan dan permohonan agar uang pengembalian dikembalikan ke rekening milik Diannur, Rosni membenarkannya.
“Iya, sudah diuris sama SMS Finance yang di Duri, karena nasabahnya ada di Duri dan diarah untuk melengkapi persyaratan dan sudah dilengkapi. Namun ada perbedaan antara alamat di KTP dengan alamat di buku tabungan karena harus ditransfer ke rekening Diannur. Karena berbeda maka ditelpon Diannur belum kasih ke jelasan,” ujarnya.
Ketika ditanya, apakah SMS Finance di Pekanbadu ada mengkonfirmasikannya ke SMS Cabang Duri mengenai adanya perbedaan alamat tersebut, Rosni mengaku ada konfirmasi ke SMS Finance cabang Duri. “Cabang Duri selalu telpon Diannur dan selalu jawab nantilah-nantilah,” ujarnya.
Ketika hal ini dikonfirmasikan kepada Yogik, Kepala Cabang SMS Finance, awalnya mengaku belum mengetahuinya dan akan mengkonfirmasikannya. “Siapa yang bilang,” tanya Yogik balik bertanya.
Ketika disebutkan bahwa Rosni, Bagian Operasional SMS Finance Cabang Pekanbaru yang menyatakannya kepada wartawan, Yogik berjanji akan mengeceknya terlebih dulu.
Namun ketika kembali dikonfirmasi kepada Yogik, Yogik meminta agar wartawan mengkonfirmasikannya kepada SMS Finance Cabang Pekanbaru. “Yang narikkan SMS Finance Cabang Pekanbaru, mereka yang tahu mengapa mobil bisa dilelang padahal nasabah sudah membayar uang pelunasan berikut uang penarikannya. Jadi silahkan tanya ke SMS Finamce di Pekanbaru,” pintanya kepada wartawan.
Keyika disebutkan bahwa wartawan sudah mengkonfirmasikannya kepada SMS Finance di Pekanbaru dan diperoleh penjelasan bahwa SMS Finamce Pekanbaru sudah mengkoordinasikannya kepada SMS Finance Cabang Duri terkait pengembalian dana nasabah yang tidak bisa dilakukan karena adanya perbedaan alamat nasabah di KTP dan di buku tabungan, Yogi membantahnya.
“Tidak ada itu, saya saja baru tahu dari wartawan,” ujarnya.***(bpc17)
© 2013-2022