BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Akibat gangguan jaringan pada 11 Agustus lalu, Telkomsel memberikan ganti rugi kepada pelanggan di 94 kota di Sumatera.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan Telkomsel memberikan paket spesial khusus kepada pelanggan di 94 kota ini.
Paket spesial tersebut berupa paket data/internet sebesar 5 GB di semua jaringan, 100 menit telepon dan 100 SMS (ke sesama nomor Telkomsel). Paket ini hanya berlaku selama dua hari sejak pengaktifan.
“Pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun paskabayar, dapat mengaktifkan paket spesial tersebut melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1 saja,” terang Denny melalui rilis persnya, Kamis 13 Agustus 2020.
Pelanggan yang bisa mengaktifkan paket spesial ini adalah pelanggan domisili 94 kota di lima provinsi Sumatera, yaitu Aceh, Sumatera Utara, Riau, Sumatera Barat, Kepulauan Riau.
Telkomsel, lanjut Denny, juga meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan jaringan ini.
Seperti diketahui, gedung utama Telkomsel di Jalan Jendral Sudirman, Pekanbaru, terbakar sekitar pukul 14.00, Selasa 11 Agustus 2020 siang. Kebakaran ini berdampak langsung terhadap matinya jaringan Telkomsel, baik untuk jaringan internet maupun sinyal telepon.
Pihak Telkomsel kemudian menyatakan bahwa layanan operator Telkomsel di wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan. Gangguan ini akibat peristiwa terbakarnya Gedung Plasa Telkom, yang menjadi pusat operator Telkomsel. (bpc4)
