BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Sampai pukul 20.00 WIB malam ini, Kamis 6 Desember 2018, jaringan internet Telkomsel masih bermasalah.
Pengguna Telkomsel sama sekali tidak bisa menggunakan internet karena jaringan hilang sama sekali. Sementara untuk layanan lain seperti SMS masih bisa digunakan.
Hilangnya jaringan internet Telkomsel ini mulai dikeluhkan penggunanya sejak pukul 11.00 WIB tadi siang. Saat itu, sejumlah pengguna Telkomsel mengira kuota internetnya habis.
“Saya kira awalnya kuota internet saya habis. Tapi kok bisa, soalnya baru 3 hari saya beli. Masih banyak. Saya tanya kawan lain, rupanya jaringan Telkomsel yang hilang,” kata Domo, Warga Pekanbaru Kota kepada bertuahpos.com.
Hal yang sama juga dikeluhkan Ivo, warga Panam, Pekanbaru. Menurut dia, jaringan internetnya hilang total.
“Awalnya juga saya kira kuota yang habis. Tapi masih ada banyak. Eh, ternyata jaringan telkomsel yang hilang,” ujarnya.
Sementara menanggapi keluhan masyarakat, General Manager ICT Operation Region Sumbagteng, Noviandri, hanya meminta maaf atas hal tersebut.
“Terkait keluhan pelanggan yang merasakan ketidaknyamanan layanan internet hari ini, Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan layanan internet yang dirasakan pelanggan. Saat ini kami sedang berupaya maksimal agar layanan tersebut dapat berfungsi normal kembali, dan pelanggan dapat menikmati layanan data dari Telkomsel,” imbuh Noviandri. (bpc2)
