Konsumen Kecewa, Layanan Jasa Telkom Speedy Kian Memburuk

BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Layanan jaringan Telkom Speedy kian memburuk saja. Setiap hari, selalu terjadi gangguan pada unit bisnis Telkom tersebut. Buruknya layanan speedy ini sudah terjadi sejak beberapa bulan lalu hingga saat ini.

“Masalah ini sudah ada sejak beberapa bulan lalu. Kalaupun membaik, hanya terjadi sesaat saja. Misalnya hari kemarin dan pada hari ini, jaringan Speedy dari pagi sampai sekarang (siang) ini sangat jelek. Sering putus-putus, sementara usaha kita membutuhkan koneksi yang stabil.  Kesal sekali saya dengan layanan ini,” ujar Maulia  Ticketing Shirotol Jannah kepada BertuahPos.com, Rabu (20/5).

Menurutnya, bila seperti ini maka patut layanan Telkom ditinggal masyarakat. “Kalau seperti ini, bagusnya ditinggal saja. Mengecewakan. Kita laporkan ke layanan service center 147, responnya lama sekali dan tidak memberikan solusi kongkrit,” ungkapnya dengan nada tinggi.

Hal yang sama juga dialami M Iqbal Admin Citra Media yang setiap hari menggunakan layanan jasa Speedy. “Ini sudah sering terjadi, setiap hari kita sering mengalami gangguan Speedy, bahkan sudah sempat diganti modemnya oleh teknisi Telkom Speedy, tapi masalahnya tetap sama,” sebut Iqbal kepada Bertuahpos yang merasa dirugikan oleh layanan Telkom Speedy.

Katanya, layanan Speedy sejak belakangan terus mengalami penurunan kualitas tanpa ada perbaikan yang berarti. “Bukannya semakin baik, tetapi semakin buruk. Beberapa kali kita laporkan, tapi tetap saja sama. Ini belum lagi jika menghubungi call center (147) sering sibuk. Waduh, sakit kepala kita lihat layanan unprofesional ini,” sebutnya.

Sementara itu, Corporate Telkom Riau Daratan, Edi yang dikonfirmasi bertuahpos enggan memberikan tanggapan terhadap hal itu. “Dapat nomor saya dari mana, itu bukan bagian saya. Saya sibuk, udah ya, nanti ya,” ketusnya seraya mengakhiri pembicaraan melalui ponselnya. (nova)