BERTUAHPOS — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru resmi membuka Unit Layanan Paspor (ULP) di Mal Ciputra Seraya, Senin (26/1/2026). Layanan ini dibuka untuk meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian sekaligus memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen perjalanan (Paspor).
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Riang Y Satriawan, mengatakan pembukaan ULP di pusat perbelanjaan merupakan langkah strategis untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat dan mengurai kepadatan antrean yang selama ini terpusat di kantor utama.
“Dengan layanan paspor di Mal Ciputra Seraya, kini kami memiliki tiga titik pelayanan, yakni Kantor Imigrasi Pekanbaru, Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru, dan Mal Ciputra Seraya. Harapannya antrean terurai dan pelayanan menjadi lebih optimal,” ujar Riang.
Ia menjelaskan, Unit Layanan Paspor Mal Ciputra Seraya melayani pembuatan paspor baru dan perpanjangan paspor. Layanan ini beroperasi setiap hari pukul 10.00 hingga 19.00 WIB, sehingga memberi fleksibilitas waktu bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan pada jam kerja.
Pembukaan ULP tersebut turut dihadiri Wakil Wali Kota Pekanbaru, Markarius Anwar. Ia mengapresiasi inovasi Kantor Imigrasi Pekanbaru yang menghadirkan layanan publik di pusat perbelanjaan sebagai bentuk transformasi pelayanan yang lebih dekat dan praktis.
“Kami menyambut baik pembukaan layanan paspor di Mal Ciputra Seraya. Ini sangat membantu masyarakat karena akses layanan semakin mudah dan dekat,” kata Markarius.
Ia berharap keberadaan Unit Layanan Paspor ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat serta menjadi contoh kolaborasi antara instansi vertikal dan pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis di Kota Pekanbaru.***
layanan paspor Pekanbaru
