BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU- Maskapai Nasional Citilink, kian unjuk gigi di bisnis jasa penerbangan. Dalam kurun kurang dari dua bulan maskapai berbiaya murah ini membuka dua rute sekaligus dari Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II, yakni Pekanbaru-Yogyakarta dan Pekanbaru-Surabaya.
Kendati demikian kepada bertuahpos.com, Manager Distric Manager Citilink Pekanbaru, Ridwan menyebut masih akan terus mengevaluasi kinerja terutama pelayanan dan on time performance. Sebab baginya citilink tetap mengutamakan kepuasan para costumer.
“Tantangan tetap ada untuk menembus pasar, yang sudah dibanjiri maskapai yang sudah eksis terlebih dahulu. Tapi kita akan tetap dobrak, bahwa citilink lebih baik dan transportasi airline better,” ujarnya Sabtu (27/12/2014).
Secara nasional sejak Citilink memperoleh Air Operator Certificate (AOC) dari Kementerian Perhubungan pada 2012 Citilink telah berkembang dengan pesat. Diawali dengan sembilan pesawat Airbus A320, bertambah menjadi 29 pesawat pada 2013, dan akan menjadi 32 pesawat pada akhir 2014. Dan akan menjadi 50 pesawat pada 2016, tetap dengan armada jenis Airbus A320.
Citilink telah menerbangi sebanyak 2,9 juta penumpang pada 2012, kemudian meningkat sebanyak 5,2 juta penumpang pada 2013, dan sebanyak 5,4 juta penumpang pada Oktober 2014, atau mendekati target 2014
sebanyak 8,2 juta penumpang.
Untuk kedua rute baru tersebut, tingkat keterisian (seat load factor/SLF) sekitar 75 persen hingga 90 persen. Bahkan di awal penerbangan rute baru penerbangan berbiaya murah ini sempat mencapai 98 persen. Penumpang sendiri masih didominasi pebisnis maupun pelajar dan mahasiswa yang berdomisili di Riau.
Selain itu Ridwan akan mensosialisasikan keberadaan rute tersebut ke masyarakat lewat media-media publikasi. “Sebab masih banyak masyarakat yang belum tahu ada penerbangan langsung tanpa transit citilink dari PKU ke Surabaya,” tambahnya.
Tak hanya itu Citilink bekerjasama dengan Alfamart maupun Indomaret melakukan proses pengolahan data dan verifikasi instan melalui kode pemesanan (booking) yang sudah dilakukan lewat internet untuk
mengeluarkan konfirmasi pembayaran pada saat itu juga (real time). Selain itu, Citilink selaku penerbangan murah atau low cost carrier juga menawarkan diskon tiket 25 persen untuk anak-anak usia 2 hingga
11 tahun.
Ridwan menilai riau sangat potensial untuk bisnis penerbangan, karena kita daerah kepulauan sangat dibutuhkan transportasi yang efisien seperti pesawat. Maskapai ini layak jadi pilihan bagi yang ingin terbang tepat waktu dengan biaya hemat. (Riki)
