BERTUAHPOS.COM, KUANSING – Pemerintah Kabupaten Kuantan Singingi (Kuansing) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah melalui pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang digelar di Ruang Rapat Asrul Ja’far, Jumat (12/6/2026).
Rapat tersebut dihadiri langsung oleh Wakil Bupati Kuansing H. Muklisin, bersama Asisten I Setda Kuansing dr. H. Fahdiansyah, Sp.OG, para kepala OPD, camat, lurah, hingga kepala sekolah tingkat SD dan SMP se-Kabupaten Kuantan Singingi.
Kegiatan diawali dengan pemaparan materi oleh Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Ortal) Setda Kuansing, Masyitah Holia Citra, SSTP., M.Si. Dalam paparannya, dijelaskan berbagai indikator penilaian pelayanan publik yang menjadi tolok ukur peningkatan kinerja instansi pemerintah.
Dalam sambutannya, Wakil Bupati H. Muklisin menegaskan bahwa evaluasi pelayanan publik bukan sekadar memenuhi penilaian administrasi, tetapi menjadi sarana untuk memperbaiki kualitas layanan yang diterima masyarakat.
Menurutnya, seluruh perangkat daerah harus menjadikan hasil evaluasi sebagai bahan introspeksi guna mengetahui kekurangan dan mencari solusi terhadap berbagai kendala yang masih ditemukan di lapangan.
“Pelayanan publik merupakan wajah pemerintah di tengah masyarakat. Karena itu, setiap instansi harus terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar masyarakat merasa puas dan terbantu,” kata Muklisin.
Ia juga mengingatkan pentingnya menciptakan lingkungan pelayanan yang nyaman. Tidak hanya kualitas sumber daya manusia, kebersihan kantor, ketersediaan sarana dan prasarana, serta kenyamanan ruang pelayanan juga harus menjadi perhatian seluruh OPD.
Muklisin menilai pelayanan yang baik akan memberikan dampak positif terhadap tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah daerah. Oleh sebab itu, seluruh jajaran diminta bekerja secara maksimal dan memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan.
Dalam forum tersebut, Wakil Bupati turut mengapresiasi sejumlah OPD yang selama ini konsisten meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia berharap capaian tersebut dapat menjadi motivasi bagi instansi lainnya untuk terus berbenah.
“Terus pertahankan pelayanan yang sudah baik dan tingkatkan lagi kualitasnya. Masyarakat harus merasakan kehadiran pemerintah melalui pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional,” ujarnya.
Melalui pelaksanaan PEKPPP ini, Pemerintah Kabupaten Kuantan Singingi berharap tercipta budaya pelayanan prima di seluruh instansi, sehingga reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik dapat berjalan secara berkelanjutan.***
