BERTUAHPOS — Pemerintah Arab Saudi kembali memberlakukan pengetatan syarat bagi biro perjalanan atau travel umrah asing, sehingga ada 1.800 dari 5.800 travel umrah asing harus ditangguhkan kontraknya.
Sebelumnya, Pemerintan Arab Saudi telah melakukan evaluasi berkala yang menyeluruh dan menemukan ada kekurangan kinerja dan rendahnya kualitas layanan sejumlah agen travel umrah.
Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi menilai, kebijakan ini sebagai bagian dari upaya peningkatan standar layanan penyelenggaraan ibadah Umrah bagi jemaah internasional.
Sebagaimana diterbitkan Arab News, agen perjalanan yang terdampak diberikan waktu selama 10 hari untuk memperbaiki status dan memenuhi standar klasifikasi serta indikator kinerja yang telah ditetapkan pemerintah.
Pihak kementerian menegaskan bahwa penangguhan ini bersifat sementara dan hanya berlaku untuk penerbitan visa Umrah baru. Sedangkkan untuk pelayanan terhadap jemaah yang telah mengantongi visa atau memiliki pemesanan resmi tetap berjalan normal tanpa gangguan.
Juru Bicara Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi Ghassan Alnwaimi, mengatakan kebijakan ini merupakan langkah pengawasan untuk memastikan kepatuhan agen perjalanan terhadap regulasi yang berlaku.
“Tindakan regulasi akan diambil terhadap agen mana pun yang gagal memperbaiki kekurangannya hingga batas waktu yang ditentukan,” ujarnya dalam keterangan resminya.
Kementerian akan terus memperkuat sistem pemantauan untuk melindungi hak-hak jemaah dan menjaga kualitas layanan Umrah dari hulu ke hilir.
Menurut otoritas Saudi, kebijakan ini tidak akan berdampak pada jemaah yang sudah memiliki visa Umrah atau paket perjalanan yang sah. Seluruh layanan yang sedang berjalan dipastikan tetap diberikan sesuai ketentuan awal.
Penangguhan kontrak agen perjalanan ini dinilai sebagai bagian dari reformasi berkelanjutan sektor Umrah yang tengah digencarkan Arab Saudi, seiring meningkatnya jumlah jemaah dari berbagai negara setiap tahunnya.
Pemerintah Saudi menilai penerapan standar layanan dan indikator kinerja yang ketat menjadi kunci untuk meningkatkan profesionalisme agen perjalanan serta menjaga kepercayaan jemaah internasional.
Jika agen perjalanan mampu memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam masa tenggang 10 hari, kontrak kerja sama mereka akan diaktifkan kembali. Namun, agen yang gagal berbenah berpotensi menghadapi sanksi lanjutan hingga pemutusan kontrak permanen.***
