BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Keutamaan dalam memberikan pelayanan prima, produk unggul dan kenyamanan menjadi jantung akan kesuksesan bidang perhotelan. Faktor tersebut menjadi perhatian besar bagi pengunjung untuk kembali menikmati jasa yang diberikan oleh penyedia jasa.
Â
Pelayanan juga harus benar-benar diperhatikan, mulai dari persiapan awal hingga pada presentasi kepada pengunjung. Seperti fisik interior gedung, lobby, restoran, tampilan menu, kebersihan makanan dan peralatan.
Â
Dan semua ini akan dapat terwujud dengan dukungan tim yang terlatih dan teroientasi. Program inilah yang ditanamkan di Swiss- Belinn SKA, Pekanbaru dan SKA Convention dan Exhibition (SKA co-ex) Centre untuk seluruh karyawan hingga level manajemen.
Â
“Untuk itu, pihak manajemen perlu mengupgrade pengetahuan karyawannya dengan memberikan pelatihan bertema Service Value untuk semua level karyawan,” terang GM SKA, Anton Rezie, Senin (06/04/2015).
Â
Program pelatihan ini akan mengungkapkan dan membentuk pikiran serta keterampilan seluruh karyawan untuk menjadi asset terbaik bagi hotel dan convention. Semuanya demi pelayanan sempurna yang diberikan kepada tamu.
Â
Langkah ini juga diperlukan, mengingat pesatnya perhotelan hingga munculnya convention lain di Kota Pekanbaru. (yogi)
