BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Digitalisasi perbankan menjadi meniscayaan pada saat ini. Menghadapi hal itu, beberapa bank berencana untuk mengalihkan teller menjadi marketing.
“Kita tidak mungkin menolak digitalisasi ini. Oleh karena itu, sekiranya pekerjaan yang bisa digantikan mesin, seperti teller, akan kita ganti. Nanti, tenaga teller bisa kita alihkan menjadi marketing,” terang Direktur Distribusi Bank Mandiri, Hery Gunardi di Jakarta, Selasa (6/2/2018) sebagaimana dikutip dari kumparan.com.
Namun demikian, Hery menjamin pelayanan yang membutuhkan face-to-face service, seperti pengajuan kredit atau pembelian produk investasi, akan tetap dilayani karyawan.
“Tentu tidak semuanya. Kalau pelayanan yang membutuhkan tenaga manusia, seperti pengajuan kredit atau pembelian produk investasi, tetap dilayani oleh karyawan,” pungkasnya. (bpc2)
