BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Riau menggelar diskusi dan ekspose kinerja akhir tahun 2023 dengan melibatkan awak media.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau, Bambang Pratama, bersama jajaran pimpinan lainnya menjadi pembicara dalam acara ekspose yang digelar di Hotel Grand Zury lantai 12, Pekanbaru, Senin 11 Desember 2023.
Bambang Pratama menyampaikan bahwa terjadi peningkatan signifikan dalam jumlah laporan yang diterima Ombudsman.
“Ada lebih dari 200 laporan yang disampaikan masyarakat, menyoroti berbagai isu, termasuk masalah parkir, layanan Pelabuhan Roro di Bengkalis, dan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB),” ujarnya.
“Terkait laporan masyarakat, terjadi peningkatan hingga 200 laporan yang berhasil diselesaikan dengan tuntas, menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat kepada Ombudsman RI Perwakilan Riau,” tambahnya.
Laporan terbanyak berasal dari isu PPDB, tetapi Bambang Pratama juga mencatat adanya laporan terkait ketenagakerjaan, pertanahan, dan layanan kepolisian.
“Semoga kita dapat menindaklanjuti laporan masyarakat sehingga kepercayaan masyarakat kepada Ombudsman semakin meningkat,” tambahnya.
Dalam menjalankan fungsi pengawasan, Bambang Pratama menekankan bahwa Ombudsman tidak hanya menunggu laporan masuk, melainkan juga aktif mendatangi daerah lain untuk menerima laporan dari masyarakat.
“Kami kunjungi penyelenggara layanan publik untuk menindaklanjuti potensi keluhan masyarakat,” paparnya.
Ombudsman RI Riau belakangan ini telah mengunjungi empat Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), Dukcapil, serta MPP di Provinsi Riau.
“Dari kunjungan tersebut, banyak laporan diterima dan sebagian besar berhasil diselesaikan di tempat,” ungkap Bambang Pratama.
Menyimpulkan kegiatan tersebut, Bambang Pratama menyatakan bahwa Ombudsman berupaya mendekatkan diri kepada masyarakat untuk mempercepat penanganan laporan.
“Ke depan, kami berharap banyak isu dapat diatasi dengan baik, mempertimbangkan SDM dan dana secara optimal,” pungkasnya.
