BERTUAHPOS COM, PEKANBARU – Layanan internet Speedy dari PT Telkom saat ini mengalami gangguan jaringan dan dikeluhkan oleh masyarakat. Seperti didampaikan oleh Vani Tarsidasari, warga Sukajadi, Selasa (10/03/2015).
Â
Ia mengatakan sudah tiga kali menelpon kelayanan call center Speedy di nomor 147 namun hingga saat ini masih belum ada tanda-tanda jaringan internet tersebut sudah diperbaiki.
Â
“Awalnya pagi saya nelpon mereka ke 147, katanya akan mencoba dicek dari server dan dikirimkan teknisinya,” ujar Vani. Namun hingga menjelang siang teknisi tersebut tak kunjung datang.
Â
Beberapa saat lalu, dirinya mendapat telpon dari Telkom dan disambungkan kepada teknisi untuk datang ke kantor. Dirinya melapor jam 8.30 dan saat ini sudah enam jam tidak datang.
Â
“Penanganannya saya rasa sangat lambat sekali responnya, masak dibiarkan lama mereka baru mau datang. Kan kita sangat butuh sekali internet,” keluhnya.
Â
Sementara itu Nova juga mengeluhkan hal yang sama, dirinya sudah menelpon pihak telkom sebanyak tiga kali namun belum ada respon yang berarti.
Â
“Saya sudah menelpon mereka sampai tiga kali malahan, tapi respon mereka lambat sekali. Kita mau kerja kan jadinya susah,” keluhnya.
Â
Sementara itu, dari pihak telkom mengatakan bahwa akan mendatangkan langsung teknisinya untuk perbaikan jaringan layanan speedy.
Â
“Kami akan mengirimkan teknisi kesana untuk mengetahui apa permasalahannya,” ujar petugas Telkom singkat. (iqbal)
