BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Layanan Ekspedisi memang tidak selamanya berjalan lancar. Ada kalanya terjadi keterlambatan barang sampai ke tujuan pengiriman. Salah satu penyebab keterlambatan adalah terjadinya overload kapasitas barang di bandara.
Â
“Keterlambatan barang sampai tujuan, bisa dikarenakan faktor mobil rusak dan terjadinya over load kapasitas barang di bandara. Sehingga barang tidak berangkat atau ditunda keberangkatanya,” papar Dedi, Kepala Indah Yatama Logistik Cargo Pekanbaru kepada bertuahpos.com, Senin (31/03/2015).
Â
Sebagai bentuk tanggung jawab pihak ekspedisi, tentunya harus memberikan jaminan kepada pelanggannya. Adapun jaminan yang diberikan kepada pelanggan antara lain jika barang yang dikirimkan terjadi masalah seperti keterlambatan.
Â
“Kita dari Pekanbaru akan segera lakukan koordinasi ke pusat atau Jakarta, karena semua paket yang dikirim akan singgah dahulu ke Jakarta, sebelum diantar ke daerah tujuan,”sebutnya.
Â
Dan apabila terjadi paket hilang, pihak ekspedisi akan mengganti minimal 10 kali biaya pengiriman. Aturan seperti ini sudah berlaku umum untuk ekspedisi lainya.
Â
Sementara itu, berdasarkan jenis barang yang dikirim, ternyata pengiriman dokumen juga mendominasi pengiriman melalui jalur udara. “Dibandingkan dengan paket lainya, berbanding 60:40 persen. Sebesar 60 untuk dokumen dan 40 persen paket lainya,” tambahnya.(yogi)
