Antrean Banyak Tanpa Nomor, Pihak Perusahaan Kecewa dengan BPJS Kesehatan Pekanbaru

BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Pihak perusahaan di Pekanbaru mengaku kecewa dengan pelayanan pihak Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Pekanbaru. 

Bagaimana tidak, seorang HRD dari salah satu perusahaan menyebut saat ingin mengurus BPJS karyawan perusahaannya antrean orang yang menunggu di lantai 2 kantor BPJS di Jalan Tuanku Tambusai Pekanbaru itu sangat banyak. Parahnya lagi mereka tidak diberi nomor antrean.

“Sudah nunggu berjam-jam tidak juga dapat kejelasan. Kami langsung mundur. Enggak ada nomor antrean. Sementara yang menunggu giliran di lantai 2 itu banyak sekali,” kata Devi kepada bertuahpos.com, Rabu, 13 Maret 2019.

Dia mengurus berkas tambahan beberapa karyawan untuk didaftarkan ke BPJS, pada Selasa kemarin. Ketika itu petugas langsung mengarahkan agar dia dan seorang temannya langsung naik ke lantai 2 Kantor BPJS Kesehatan itu.

Hampir 2 jam lebih menunggu gilirannya belum juga tiba. Sementara saat ditanyakan ke petugas di sana juga tidak ada kepastian. Di sini sistem yang berlaku siapa yang dulu. Meski demikian harusnya tetap pakai nomor antrean supaya tertib.

“Kami akhirnya memilih untuk tidak menyelesaikan urusan hari itu,” sambungnya.

bertuahpos.com kemudian melakukan pengecekan di lokasi tersebut pada Rabu, 13 Maret 2019. Memang benar ketika ditanyakan ke petugas penjaga di depan pintu, untuk pengurusan BPJS dari perusahaan langsung di arahkan ke lantai 2 gedung tersebut. Hanya HRD perusahaan yang diberikan akses untuk naik ke lantai 2.

Di lantai 2 kantor BPJS tersebut terlihat lengang. Dari arah tangga ke sebelah kiri ada lorong cukup panjang. Di sisi kanannya terdapat ruang-ruangan khusus untuk kepala bagian dan staf. 

Untuk mengurus BPJS karyawan, lokasinya di ruangan paling ujung. Ketika itu baru ada 1 pengunjung yang sedang mengisi form di sebuah meja persis di depan pintu masuk ke ruangan itu. Dia juga membenarkan bahwa untuk pengurusan di sini tanpa nomor antrean. 

Baca juga: Panas dan Pengap, Pengunjung Keluhkan Kondisi Ruang Pengisian Formulir di Kantor BPJS Kesehatan Pekanbaru

“Ngambil formnya di ruangan sebelah, mas. Habis itu diisi datanya baru diserahkan ke petugas yang ada di ruangan ini. Saya tengah ngisi form juga ini, mas. Lumayan hari ini enggak ngantre,” ujarnya.

Form itu terdapat di ruang Bidang Perluasan Peserta dan Kepatuhan. Namun saat dicek tidak seorang pun petugas ada di sana. Beberapa kali suara panggilan juga tidak dijawab.

Tak lama kemudian ada seorang petugas laki-laki masuk ke ruangan itu. Dia membenarkan bahwa lokasi untuk pengambilan form untuk pengurusan BPJS karyawan berada di sini. “Tapi tunggu petugasnya saja ya,” ujarnya. (bpc3)