Menteri Akui Pelayanan Pekanbaru Layak Dicontoh Daerah Lain

BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB) Yudi Chrisnandi mengakui bahwa sistem pelayanan yang diberlakukan Walikota Pekanbaru Firdaus ST MT melalui Badan Pelayan Terpadu dan Penanaman Moda (BPTPM) layak dicontoh oleh daerah lain di Indonesia.

 

Bahkan Menteri sempat mencolek Gubernur Riau Arsyadjuliandi Rahman untuk menyampaikan hal itu kepada Bupati dan Walikota lain yang ada di Riau.

 

Hal itu terucap dari mulut Menteri ketika melakukan kunjungan mendadak ke Kantor Walikota Pekanbaru dan BPTPM Kota Pekanbaru, Selasa (17/3), dengan didampingi Plt Gubernur Riau Arsyad Juliandi Rachman, dan disambut langsung oleh Walikota Pekanbaru Firdaus ST MT.

 

Yang paling berkesan bagi Menteri adalah surat edaran Walikota dan Maklumat Kepala BPTPM, dimana dalam edaran Walikota tersebut diiingatkan secara resmi kepada seluruh pegawai di bidang pelayanan publik untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. 

 

Bahkan secara tegas diingatkan untuk tidak melayani perizinan yang menggunakan jasa calo, atau pihak lain yang tidak mempunyai badan hukum termasuk PNS dilingkungan Pemko maupun PNS dari daerah lain, karena hal itu bisa memberikan imej negatif masyarakat tehadap pelayanan BPTPM.

 

Begitu pula dengan maklumat Kepala BPTPM yang menarik perhatian Menpan-RB, dimana dalam maklumat tersebut ditegaskan bahwa BPTPM memberikan pelayanan yang baik, transparan dan akuntabel, apabila masyarakat tidak mendapatkan pelayanan yang baik, maka masyarakat bisa menyampaikan langsung melalui kontak layanan pengaduan, selanjutnya kepala BPTPM akan memberikan sanksi atau pansimen kepada  pegawai yang menyalahi sistim pelayanan dimaksud.

 

“Ini sangat bagus sekali, dan wajar saja Pekanbaru mendapat prediket dan penghargaan sebagai daerah pelayanan terbaik Nasional. Kita juga sangat mengapresiasi kekompakan Gubernur dan walikota dalam menggaet investor datang ke Riau dan pekanbaru pada khususnya. Dalam catatan kita selama kepemimpinan pak Firdaus, tingkat masuknya investor ke Pekanbaru meningkat sangat tajam dalam dua tahun terakhir,” ulas Menteri lagi.

 

Menanggapi hal itu, Walikota pekanbaru Firdaus ST MT didampingi Kepala BPTPM Ir H Musa, menyebutkan bahwa apa yang diungkapkan Menpan-RB tersebut semakin memotivasi Pemko untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.

 

“Ini prestasi kita semua, pemerintah dan masyarakat, serta dukungan konkrit dari Pemprov Riau,” ujar Walikota sambil tersenyum.

 

Dalam kunjungan tersebut, Menteri dan Plt Gubri juga menyempatkan berdialog dengan masyarakat yang sedang berusuan di kantor BPTPM Pekanbaru. “Cepat, mudah, ramah dan nyaman pak,” ujar seorang wanita sambil malu-malu di depan Menteri. (riki/rls)