BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Masih belum jelasnya kebijakan penghapusan free bagasi yang diterapkan maskapai penerbangan Lion Air, membuat beberapa penumpang meminta uang bagasi yang telah dibayar untuk dikembalikan.
Hal tersebut disampaikan oleh Nurdiyani salah seorang pelaku dunia usaha tiketing pesawat di Pekanbaru, Jumat 11 Januari 2019.
“Masih rupanya (free bagasi), terpaksa ngurus pengembalian uang penumpang ke Lion Air,” ujarnya kepada bertuahpos.com.
Hal yang sama juga dikatakan Delfi salah seorang pelaku dunia usaha tiketing yang juga berada di Pekanbaru.
“Yang jelas tanggal 9 Januari 2019 pas booking tiket tertera bagasi freenya 0, yaudahlah penumpang jadi beli bagasi. Gak tahunya tanggal 10 Januari 2019 pas dia (penumpang) check in, kata orang Lion Air masih free bagasi,” ujarnya dengan kesalnya.
Dalam harapannya, Delfi meminta agar pihak Lion Air bersedia mengembalikan uang bagasi yang telah terlanjur dibayarkan penumpang kepada agent.
“Yang jelas kalau Lion Air bersedia kembalikan uang penumpang, selesai masalah, karena kesalahan dari Lion Air, kenapa di sistem agent belum update bagasinya. Sistemnya tolong diupdate. Itu di sistem masih bayar. Kalau memang masih free, ubah,” pungkasnya.
Seperti yang diketahui, Lion Air mengeluarkan surat kebijakan penghapusan free bagasi pada awal Januari 2019. Awalnya kebijakan tersebut mulai akan diterapkan pada tanggal 8 Januari 2019. Namun urung diterapkan karena banyaknya desakan dari beberapa pihak yang turut mempertanyakan kebijakan tersebut. (bpc9)
