BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Meski pihak PLN baru memperkenalkan aplikasi PLN Mobile baru-baru ini, ternyata aplikasi tersebut banyak dikeluhkan oleh pengguna android.
Keluhan para pengguna android inipun beragam. Mulai dari keluhan ribetnya pendaftaran di aplikasi PLN Mobile, sampai kepada keluhan pemadaman listrik yang sering dilakukan oleh PLN.
Seperti pengguna android bernama Nurul Usman. Dia mengeluhkan susahnya untuk login di aplikasi tersebut.
“Mohon untuk dipermudah cara untuk registrasi bagi pelanggan, saya sudah daftar dan mengisi semua info dengan benar tetapi tetap tidak bisa dengan notifnya nomor referensi tidak sesuai,” katanya.
Hal serupa juga dikeluhkan oleh pengguna android bernama Danies Pedroza. Dia mengatakan bahwa aplikasi yang dibuat oleh PLN tersebut tidak jelas. Awalnya dia hanya iseng mengunduh aplikasi tersebut, namun setelah dicoba aplikasi tersebut tidak bisa digunakan.
“Sebenarnya penasaran dengan aplikasi ini, tapi ketika uji coba dan nyobain “Daftar” selalu tidak bisa dan muncul informasi “Kode Referensi Tidak Sesuai” entahlah apa yang dimaksud kode itu hanya pembuat aplikasi yang tahu,” ujar Daniez.
Kemudian pengguna android Jamal Tzoenkq setelah sempat mengunduh aplikasi tersebut, justru kembali meng-uninstall aplikasi PLN Mobile itu. Dia beralasan, aplikasi PLN tersebut dinilainya tidak memuaskan.
“Kurang memuaskan. Cek rekening bukan jumlah rupiahnya yang keluar, tapi jumlah bulannya,” keluh Jamal.
Disisi lain, selain mengeluhkan aplikasi yang tidak bisa login, pengguna aplikasi lain seolah curhat atas pemadaman listrik yang sering dilakukan PLN.
“Tolong jangan sering mati listirk di malam hari. Saya harapakan adanya aplikasi ini segala layanan PLN baik keluhan maupun gangguan dapay ditangani dengan tepat dan cepat, jangan ada biro yang mengatasnamakan PLN dan meminta uang tips,” tulisnya.
Saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh sebanyak 10ribu pengguna android. Aplikasi tersebut mendapatkan rating 4,0 dengan total pemberi rating mencapai 662 pengguna android.
Untuk pemberi rating bintang lima diberikan oleh pengguna android sebanyak 385 pengguna. Bintang empat diberikan oleh 91 pengguna, bintang tiga 57 pengguna, bintang dua 37 pengguna. Sedangkan untuk pemberian bintang satu cukup banyak, yakni mencapai 92 pengguna android.
Penulis: Iqbal
