Salam BertuahPos,
Saya Jani (26), pelanggan setia Alfamart. Untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari saya selalu berbelanja di ritel kebanggaan masyarakat Indonesia ini, terkhusus Pekanbaru.
Tapi pagi ini saya dibuat kecewa dengan pelayanan yang diberikan Alfamart Jl. Pepaya, Pekanbaru. Awalnya saya berbelanja produk yang berlabel khusus, namun saat pembayaran kasir tidak memberikan free dari program tersebut. Saat dikonfirmasi, ia mengatakan bahwa produk yang saya beli tidak ada program khusus / free.
Untuk memastikannya lagi, saya langsung membawa ia ketempat display. Si kasir terlihat bingung dan hanya menjawab bahwa produk free yang dimaksud tidak tersedia alias kosong. Saya kecewa. Bukankah seharusnya mereka sudah mengecek dulu ketersediaan produk sebelum dipublikasikan? Atau harusnya ada kebijakan lain jika yang dimaksud tidak ada. Dan hal ini terkesan tidak ada sosialisasi antar karyawan mengenai program-program yang sedang berjalan. Akhirnya saya tetap membeli produk tersebut tanpa mendapatkan programnya.
Semoga ini dapat menjadi perhatian pihak alfamart. Dan terimakasih telah mempublikasikan keluhan saya. Semoga bermanfaat.
Jani, 08239038xxxx
