Pelayanan Rumah Sakit untuk Pesertanya Dikeluhkan, BPJS Kesehatan Pekanbaru Minta Waktu Berikan Penjelasan

BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru meminta waktu untuk memberikan penjelasan terkait keluhan masyarakat yang merasa pelayanan rumah sakit tidak optimal.

 

Masyarakat mengeluhkan jika pasien itu adalah anggota BPJS, pelayanan rumah sakit selalu tidak optimal. Bahkan, Sampai 2 hari hanya terbaring tanpa ada penanganan lebih lanjut. Perawatnya hanya mengatakan dokternya belum masuk. Setiap beberapa saat hanya petugas yang datang ke ruangan dan mengajukan beberapa pertanyaan.

 

Belum lagi di rumah sakit selalu dikatakan ruangan penuh, sehingga yang semesti mendapat faskes satu menjadi faskes ketiga. Artinya, fasilitas seperti kamar juga diturunkan, yang dari faskes satu ke faskes tiga.

 

Menanggapi keluhan ini, Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, Dea Amanda Payes mengatakan pihaknya akan memberikan penjelasan. Namun, saat ini mereka menunggu koordinasi terlebih dahulu dengan pimpinan untuk menanggapi keluhan masyarakat tersebut.

 

“Kita akan jelaskan, namun saya tidak dalam kapasitas untuk menjelaskan atau menjawab keluhan tersebut. Harus ada koordinasi dulu dengan pimpinan, yang kebetulan sedang di luar kota. Nanti, setelah ada penjelasan dari pimpinan, akan kami sampaikan,” jelas Dea saat ditemui bertuahpos.com di ruangannya, Selasa 21 Agustus 2018.

 

“Saat ini kami belum bisa menanggapi, tunggu sampai pimpinan kami memberikan izin dulu. Kalau tidak sore, ya malam ini,” tambah dia. (bpc2)