BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Ombudsman memperkirakan jumlah laporan soal pelayanan di Riau meningkatkan jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Ketua Ombudsman Riau Ahmad Fitri mengatakan, per Oktober saja, jumlah laporan yang masuk sebanyak 200 laporan. Angka ini sudah hampir sebanding dengan laporan masyarakat pada tahun 2016 dengan jumlah 203 pengaduan.Â
“Kalau kondisinya seperti ini, kemungkinan besar angka laporan pengaduan tahun ini meningkat. Tapi nanti kita lihat sampai akhir tahun nanti,” katanya, Minggu (29/10/2017).Â
Ombudsman dalam rangka pelayanan publik juga punya kewajiban untuk menyelesaikan laporan itu minimal sampai 90% dari laporan masyarakat itu terselesaikan.Â
Artinya tugas ini tidak hanya sebatas menerima aduan dari masyarakat, tapi ada fungsi melayani dengan tindak lanjut atas laporan itu.Â
“Makanya bagaimanapun kami punya kewajiban untuk memberikan pelayanan terhadap setiap laporan yang masuk,” tambahnya. (bpc3)
