BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Disela kunjungannya ke kantor Gubernur Riau, Dirut Rumah Sakit Umum Arifin Achmad Awar Bet tidak menolak untuk berbincang dengan awak media. Sambil menunggu mobil jemputan, dia bercerita banyak soal keluhan masyarakat tentang Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad. Dia mengakui selama ini belum ada komunikasi baik terjadi antara pihak rumah sakit dengan pasien yang berobat.
“Itulah yang perlu kita perbaiki kedepan. Pokoknya kalau ada masukan saya terima,” ujarnya, Senin (09/03/2015).
Anwar juga tidak memungkiri bahwa memang ada individu-individu tidak menerapkan pelayanan baik. Hal ini dibuktikan masih banyaknya pasien mengeluh soal standar pelayanan di RSUD. Menurutnya, kalau pihak rumah sakit memberikan pelayanan yang baik, pasien tidak akan merasa dirugikan.
Meski demikian, dalam statemennya Anwar tetap masih membela tindakan yang dilakukan pegawai RSUD terhadap pasien. Dia menilai hanya ada miss komunikasi antara pasien dan pihak rumah sakit.
“Saya rasa, tidak semuanya seperti itu. Walau bagaimanapun pasienkan harus tahu kapan waktu dia bisa berobat. Karena itu hak pasien memang,” tambahnya.
Memperbaiki standar pelayanan, dia berharap menjadi prioritas utama dan tugas semua pihak. Sementara untuk ketersediaan jadwal dokter, Anwar memang tidak bisa memastikan, karena dokter memang diberikan hak untuk melakukan operasi di tiga tempat, sesuai undang-undang.
“Bagaimanapun kita menghimbaulah bagaimana kedepan pelayanan di RSUD ini baik,” tambahnya. (Melba)
