BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU– Kabut asap yang masih mendera Kota Pekanbaru kembali membawa dampak buruk. Aktifitas di Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II terganggu, karena pesawat batal terbang akibat jarak pandang minim.
Hal ini juga berpengaruh terhadap penjualan tiket di sejumlah Travel Agent di Pekanbaru. Seperti yang disampaikan Deti Angraini, Karyawan Holiday Tour and Travel kepada bertuahpos.com. “Kita stop penjualan tiket, karena kabut asap. Jadi kami gak jual,” katanya, Senin (19/10/2015).
Deti menyebutkan hal itu untuk mengantisipasi kerugian dari pihak travel agent. Karena jika konsumen batal sehingga pihak travel agent mesti mengeluarkan uang cash. “Padahal kalau kita sudah pesan tiket jadi deposit. Uang yang agent keluarkan untuk pembelian tiket ke maskapai tidak bisa dipakai karena sudah masuk sistem. Padahal pembelian sedang sepi, uangnya tidak bisa diputar,” katanya.
Namun jika cuaca kembali membaik, pihaknya mulai terima pemesanan tiket. “Seperti yang seminggu ini kita buka, karena jadwal penerbangan masih lancar di bandara,” katanya.
Sedikit berbeda dengan Deti, Dian Sari karyawan di Agent Travel Sirotul Jannah mengatakan ditempatnya masih menerima pemesanan tiket. “Tetap kita terima. Tetapi kita jelaskan kondisi dan keadaannya,” sebutnya.
Selain itu agar pelanggan tidak kecewa, dirinya memberikan jalur alternatif. “Kita juga kasih alternatif rute. Misalnya keberangkatan Pekanbaru ke Jakarta jadi Padang ke Jakarta,” sebutnya.
Jika akhirnya maskapai melakukan pembatalan, maka Dian memberikan pilihan apakah di atur ulang jadwal atau pengembalian uang. “Kalau seandainya ada pembatalan dari maskapai sampai batas yang ditentukan, maka tiketnya reschedule atau refund,” katanya.
Lalu untuk proses refund ataupun reschedule penumpang tetap harus melapor ke pihak maskapai langsung. “Dan refund nanti kalau sudah masuk ke deposit, baru kita kembalikan uang penumpangnya,” jelasnya. (Riki)
