BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Pemerintah Provinsi Riau mengakui sebagian besar penyedia jasa transportasi angkutan laut belum bisa memberikan kenyamanan bagi penumpang.
Hal ini akui oleh Kepala Dinas Perhubungan Provinsi Riau Rahmad Rahim kepada bertuahpos.com, Kamis (11/08/2016). “Kalau aman, bisa dipastikan aman. Tapi kalau nyaman inilah masalahnya. Sebagian besar para penyedia jasa transportasi laut di Riau belum bisa memberikan jaminan kenyamanan kepada penumpang” katanya.
Dia menambahkan, kondisi seperti ini sudah lama banyak menjadi keluhan para pengguna transportasi laut. Sebagian besar kendala dalam menyediakan kenyamanan tersebut sangat berkaitan dengan ketersediaan fasilitas yang tersedia.
Dia menghimbau, kepada perusahaan penyedia jasa transportasi laut untuk lebih memperhatikan sisi kenyamanan penumpang dalam memberikan pelayanan demi terciptanya kenyamanan. Ada banyak yang bisa dilakukan oleh pihak penyedia jasa untuk membuat para penumpang nyaman.
Misalnya, dengan memberikan fasilitas pendukung yang memudahkan penumpang, seperti tersedianya fasilitas wifi, ac, dan beberapa fasilitas lainnya. Dengan demikian, akan membuat penumpang merasa betah untuk berlama-lama dan bisa menikmati perjalannya.
Menurut Rahmad, untuk saat ini sebagain besar para penyedia jasa transportasi masih mengabaikan pada prinsip kenyamanan penumpang. Namun dari sisi keamanan, dia mengakui sebagain besar para penyedia jasa transportasi sudah mengedepankan sisi keamanan dalam perjalanan.
“Kami berharap kedepan dua-duanya sejalan. Para perusahaan penyedia jasa transportasi tidak hanya memberikan rasa aman kepada penumpang. Tapi juga bisa memberikan kenyamanan yang maksimal kepada penumpang,” ujarnya
Penulis: Melba
