BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU- Maskapai Lion Air merupakan airlines dengan jumlah penerbangan dari dan ke Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II terbanyak. Namun sebagian masyarakat berharap pesawat berlogo singa ini membenahi pelayanannya.
Satu diantaranya terkait imej sebagai maskapai berbudget murah, sekaligus maskapai yang sering mengalami delayed (penundaan).
Seperti dikatakan Posan Irma, mahasiswa Universitas Riau, Jum’at (11/07/2014). Ia mengaku punya pengalaman saat  berangkat dari Pekanbaru ke Medan menggunakan Lion Air.
“Lion ini harus dibenahi pelayanannya terutama waktu delayed. Jangan sampai berjam jam. Sedangkan yang lainnya sudah baik, walaupun berbiaya murah,” paparnya.
Uniq, karyawan swasta yang satu ini juga berpendapat sama. “Dari semua armada, emang yang sering dikeluhkan dari Lion Air adalah seringnya delay,” sebutnya.
Hal serupa diceritakan Ana kepada bertuahpos.com. Akhir tahun lalu dirinya berencana ke Jakarta dengan memakai jasa Lion Air. “Jika sesuai jadwal, harusnya berangkat setengah tiga sore. Tapi ternyata delay dan baru  berangkat jam 19.00 WIB,” kisahnya dengan kesal.
Dengan adanya banyak keluhan warga ini, diharapkan maskapai Lion Air bisa berbenah dari segi pelayanan ke penumpangnya. Agar penumpang tak beralih ke maskapai lain, yang juga berbiaya murah. (riki)
