BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru Baharuddin, turut menanggapi keluhan warga Pekanbaru, terhadap pelayanan Disdukcapil terkait telatnya penyelesaian KK dan KTP.
“Tadi ada warga yang mengeluhkan pelayanan di kita itu hanya masalah teknis saja,” katanya kepada bertuahpos.com usai mendampingi wali kota Pekanbaru melakukan inspeksi mendadak dikantornya, Senin (11/7/2016).
Yang menjadi masalah tersebut, kata Baharuddin adalah masalah jaringan. Dirinya juga tidak menyangkal akan adanya keluhan masyarakat
tersebut, pasalnya banyak masyarakat pada waktu itu mengalami kendala yang serupa.
Baca: Dinilai Tak Sesuai SOP, Pelayanan di Disdukcapil Dikeluhkan Warga Pekanbaru
“Masalah jaringan ini memang cukup terganggu dalam pelayanan kita, karena untuk melakukan perekaman menggunakan sistem online,” jelasnya.
Selain itu, tidak hanya masalah jaringan ia juga menyadari bahwa jika dalam pelayanan anggotanya terkadang membuat kelalaian. Sehingga pelayanan terkadang menjadi tidak maksimal.
“Dari anggota saya tidak menutup kemungkinan juga. Tapi yang jelas kita tetap mengupayakan memberikan pelayanan yang terbaik,” tutupnya.
Sementara itu, wali kota Pekanbaru pada kesempatan tersebut menambahkan, pihak Disdukcapil harus membenahi hal-hal yang menjadi kendala di Disdukcapil. “Kita akan meminta kepada mereka untuk
membenahi ini semua kedepannya,” ujarnya.
Sebagaimana diketahui, Andri salah seorang warga Pekanbaru mengeluhkan pelayanan untuk perubahan alamat di KK dan KTP selama 14 hari molor
menjadi 1 bulan. Hal tersebut juga disampaikannya kepada Wali Kota Pekanbaru Firdaus MT, saat melakukan sidak ke Disdukcapil.
Penulis: Iqbal
