BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Riau terus membenahi pelayanannya terhadap masyarakat melalui sistem pelayanan satu pintu, saat ini bagi yang mengurus surat pindah rayon, hanya membutuhkan waktu sekitar sepuluh menit.
Kasubag Umum Disdikbud Riau, Harison S Sos menjelaskan, pelayanan ‘One Stop Service’ tersebut sudah berjalan sekitar sebulan, meliputi pelayanan guru bantu, pelayanan bantuan beasiswa, pindah rayon antar provinsi dan lainnya.
“Saat ini yang ramai itu pengurusan pindah rayon. Melalui sistem pelayanan satu pintu yang kita terapkan ini, rata-rata waktu yang dibutuhkan masyarakat untuk mengurus berbagai keperluannya hanya lima hingga sepuluh menit,” kata Harison, Selasa (21/06/2016).
Harison mengaku, pemberlakukan pelayanan satu pintu ini merupakan bagian dari upaya Disdikbud Riau untuk terus memperbaiki dan memberikan pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat. Karena jika selama ini mereka yang berurusan harus masuk ke ruang bidang-bidang, sementara saat ini tidak perlu lagi.
Cukup mengurusnya melalui petugas yang disiapkan, masyarakat tidak perlu repot dan waktu yang dibutuhkan juga tidak begitu lama. Salah seorang petugas pelayanan, Mona, mengaku kalau untuk saat ini yang banyak diurus masyarakat adalah pindah rayon.
“Ya, momennya sekarang itukan mendaftar siswa baru, jadi saat ini yang banyak kita terima adalah yang mengurus pindah Rayon,” kata Mona, seraya menyebut kalau jumlah mereka yang bertugas memberikan pelayanan tersebut sebanyak delapan orang setiap harinya.
Jumlah yang mengurus pindah rayon itu menurut Mona setiap harinya mencapai puluhan orang. “Kalau sebelumnya itu para guru bantu, jadi kita terus berupaya seoptimal mungkin memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkapnya.
Sementara itu, Herman, salah seorang yang mengurus surat pindah rayon di Disdikbud Riau mengaku sangat puas akan pelayanan yang diberikan, karena dengan menyiapkan petugas, dirinya tidak perlu repot lagi harus mengurus sampai keruangan Bidang.
“Kalau syarat-syaratnya lengkap, tidak butuh lama untuk menunggu surat yang dibutuhkan. Saya tadi hanya sekitar 6 menit sudah selesai,” ujar bapak yang mengaku mengurus surat pindah rayon anaknya dari Sumatera Barat ke Pekanbaru itu.(rls/yan)
