Ekspektasi saya dengan Telkom ternyata tidak seperti yang diharapkan. Setiba di kantor Telkom jalan Jendral sudirman Pekanbaru ini, saya terkejut.
Bagaimana tidak, nomor urut sudah mencapi ribuan, atau jika harus menunggu sampai 50an antrean. Waduh, selain antrean panjang juga tak ada kursi dan terasa tidak nyaman.
Yang sangat disayangkan, ada lima meja customer service, namun hanya tiga yang aktif atau ada customer servicenya, sementara dua lagi kosong.
Saya berharap kedepannya pelayanan telkom dapat lebih baik. Kalau harus menunggu berjam-jam, sangat disayangkan. Sungguh layanan yang tidak praktis dan efisien. Semoga bisa diperbaiki, jangan biarkan kami menunggu berjam jam dan itupun berdiri. Terima kasih.
Dian Sari, karyawan swasta. Tinggal di labuh baru barat kecamatan payung sekaki. 0811753****
