Pelanggan Speedy di Sukajadi Sesalkan Layanan Telkom yang Lambat

BERTUAHPOS COM, PEKANBARU – Layanan internet Speedy dari PT Telkom saat ini mengalami gangguan jaringan dan dikeluhkan oleh masyarakat. Seperti didampaikan oleh Vani Tarsidasari, warga Sukajadi, Selasa (10/03/2015).

 

Ia mengatakan sudah tiga kali menelpon kelayanan call center Speedy di nomor 147 namun hingga saat ini masih belum ada tanda-tanda jaringan internet tersebut sudah diperbaiki.

 

“Awalnya pagi saya nelpon mereka ke 147, katanya akan mencoba dicek dari server dan dikirimkan teknisinya,” ujar Vani. Namun hingga menjelang siang teknisi tersebut tak kunjung datang.

 

Beberapa saat lalu, dirinya mendapat telpon dari Telkom dan disambungkan kepada teknisi untuk datang ke kantor. Dirinya melapor jam 8.30 dan saat ini sudah enam jam tidak datang.

 

“Penanganannya saya rasa sangat lambat sekali responnya, masak dibiarkan lama mereka baru mau datang. Kan kita sangat butuh sekali internet,” keluhnya.

 

Sementara itu Nova juga mengeluhkan hal yang sama, dirinya sudah menelpon pihak telkom sebanyak tiga kali namun belum ada respon yang berarti.

 

“Saya sudah menelpon mereka sampai tiga kali malahan, tapi respon mereka lambat sekali. Kita mau kerja kan jadinya susah,” keluhnya.

 

Sementara itu, dari pihak telkom mengatakan bahwa akan mendatangkan langsung teknisinya untuk perbaikan jaringan layanan speedy.

 

“Kami akan mengirimkan teknisi kesana untuk mengetahui apa permasalahannya,” ujar petugas Telkom singkat. (iqbal)