Kecewa Berat, Penumpang Lion di SSK II Marah-marah dan Minta Refund

BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Penumpang Lion Air masih marah-marah di konter tiket sales di Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II, Jumat (20/02/2015). Pasalnya pihak maskapai tidak juga memberikan keterangan apapun soal pembatalan dan delay rute penerbangan.

 

Seperti yang disampaikan Dewi Kasmi kepada bertuahpos.com. Guru di salah satu SMA ini semestinya berangkat dari Pekanbaru ke Jakarta pukul 13.20 WIB. Bahkan dirinya sudah tiba jam 12.00 WIB, namun tidak ada pemberitahuan pembatalan. “Tidak ada dikasih tahu. Kita kecewa, semestinya kalau memang ada masalah jangan jual,” geramnya.

 

Dewi menyesalkan dari maskapai yang tanpa pemberitahuan adanya berbagai masalah. “Saya sudah pesan tiket tiga hari yang lalu, tidak ada informasi adanya pembatalan,” terangnya.

 

Ia pun akhirnya meminta pembatalan ke pihak maskapai dan akan mencari waktu lain untuk terbang ke Jakarta. “Refund saja, saya kembali ke Sungai Pakning, tempat orang tua saya yang sedang sakit,” sebutnya.

 

Pernyataan serupa juga dikatakan, Sihotang. Bahkan dirinya sudah sempat chek in. Dan tidak ada pemberitahuan apa pun bahwa Lion Air Rute Pekanbaru ke Jakarta dibatalkan. “Tidak ada pemberitahuan sebelumnya, padahal saya beli kemarin,” sebutnya.

 

Disambung Sihotang saat ditanya penyebab gagalnya keberangakatan pihak maskapai tidak mau memberitahu. “Tidak mau dijelaskan, tetapi kita ditawarkan berangkat pakai Batik Air, namun saat saya cek ternyata full. Makanya kita minta batal dan di refund,” sebutnya.

 

Pantauan bertuahpos.com, selain rute Jakarta yang cancel. Rute Lion Air JT 141 Keberangkatan dari SSK II menuju Medan dengan JT 238  ke Batam juga mengalami delayed hingga dua jam. Saat berita ini diturunkan, penumpang masih menanti kejelasan dari pihak operator. Pihak maskapai enggan memberi komentar. (riki)