BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Per 1 April 2015 besok, otoritas bandara Sultan Syarif kasim (SSK) II, Pekanbaru, Provinsi Riau resmi menerapkan larangan penjualan tiket di konter maskapai. Lalu bagaimana caranya calon penumpang mendapatkan tiket, padahal sudah sampai di bandara?
Angkasa Pura II, sebagai pihak otoritas Bandara SSK II sudah menyiapkan customer service (CS) lounge sebagai solusi untuk itu. Pada CS lounge itu nantinya akan ada komputer khusus dan petugas yang memandu calon penumpang membeli tiket secara online bila belum punya tiket.
Hal itu disampaikan Kepala Divisi pelayanan operasional Bandara SSK II, Hasturman kepada bertuahpos.com, Selasa (31/3/2015). “Itu untuk CS lounge, bagi masyarakat yang belum sempat membeli tiket, bisa memanfaatkan itu,’ tuturnya.
Selain itu pihak maskapai masih memiliki tempat di bandara. Hanya melayani pelayanan konsumen selain jual beli tiket. “Seperti pelayanan bagi penumpang yang akan melakukan reschedule atau penyesuaian jadwal terbang, kan harus ke maskapai langsung. Itu untuk mempermudah masyarakat,” sebutnya.
Jadi sebaiknya calon penumpang sudah membeli tiket sebelum masuk ke bandara. Sehingga tidak perlu dipusingkan mendapatkan tiket mendadak nantinya.
Seperti yang diketahui Kementerian Perhubungan pun telah mengeluarkan surat edaran pada 31 Desember 2014 lalu. Surat bernomor: HK .209/I/16PHB.2014 berisi instruksi agar seluruh pengelola bandara yang ada di Indonesia segera melakukan peningkatan pelayanan publik.
Di antaranya mengatur soal larangan penjualan tiket pesawat di terminal bandara. Tujuan dari kebijakan ini untuk mengurangi kesemrawutan bandara-bandara di Indonesia. (riki)
Â