BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Saat ini konter penjualan tiket pesawat di Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru, Riau sudah berganti fungsi sejak kemarin Rabu (1/3/2015). Sebelumnya maskapai masih melayani penjualan tiket secara tunai di bandara, namun saat ini sales counter berganti jadi costumer service.
Hal ini sesuai surat edaran Menteri Perhubungan Ignasius Jonan, Nomor HK 209/1/1/16/PHP.2014 mengenai penutupan loket tiket di Bandara.
Seperti yang disampaikan Kepala Divisi pelayanan operasional Bandara SSK II, Hasturman. Kepada bertuahpos.com, sebutnya tidak adanya lagi konter jual tiket bertujuan meningkatkan keamanan, menciptakan suasana lebih tertib, serta menghapus praktik percaloan tiket.
“Sistem ini untuk memutus mata rantai percaloan,” katanya, Kamis (02/04/2015).
Pantauan bertuahpos.com, terdapat spanduk besar terikat di pagar depan parkir sepeda motor, yang memberi tahukan per 1 April 2015, tidak ada lagi loket penjualan tiket bandara (ticket sales counter). Loket tiket diubah menjadi costumer service airlines.
Sehingga kepada para penumpang diharapkan sudah memiliki tiket sebelum datang ke bandara. “Tetapi bagi yang sudah terlanjur datang, kita sudah siapkan petugas dan dua komputer yang bisa digunakan untuk pembelian tiket secara online,” sebut Hasturman.
Pihak maskapai masih memiliki tempat di bandara. Namun hanya sebatas melayani
pelayanan pengguna jasa seperti pelayanan bagi penumpang yang akan melakukan reschedule atau penyesuaian jadwal terbang maupun yang komplain. (riki)