BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU – “Enggak tahu kenapa. Mungkin memang sudah jiwa saya tertarik dengan hotel.” Kalimat itulah yang muncul dari bibir Eva Fazasoraya saat berbincang ringan dengan bertuahpos.com. Wanita berkulit putih itu adalah Director of Sales Marketing, di Hotel Pesonna, Pekanbaru.
Meski sempat beberapa kali berpindah profesi disalah satu perusahaan kontraktor selama 3 tahun, ternyata karir Eva berkembang di manejemen hotel. Baginya, prospek meniti karir di hotel lebih menjanjikan. Terutama melihat pertumbuhan hotel di Kota Pekanbaru.
Dia yakin dengan pengalaman sebelumnya mengatur market hotel akan mengantarkan karirnya menjadi lebih baik. Hal yang paling mengesankan bagi Eva selama menjadi Director of Sales Marketing, dia bisa banyak berkenalan dengan orang-orang baru dengan beragam karakter.
“Dengan demikian saya sudah dididik menjadi tangguh untuk menghadapi orang-orang dengan beragam watak tersebut,” ujarnya.
Eva meniti karirnya di hotel mulai dari Front Office, Reservation, Sales. Berawal di hotel Pangeran Pekanbaru sebagai sales selama 4 tahun. Kemudian Eva pindah ke Hotel Arya Duta selama 2 tahun. Selanjutnya berpindah ke Swiss Bell selama 4 juga dan masih menjabat sebagai sales. “Awal dihotel tahun 2000,” tambahnya.
Setelah di Swiss Belinn, barulah Eva hijrah ke Hotel Pesona Pekanbaru sebagai jabatannya yang sekarang. Lebih kurang 15 tahun pengalamannya di totel tentu saja membuat Eva sudah mahir dengan strategi marketing.
Suka duka, beragam. Terutama mengatasi komplain dari konsumen. Tapi bagaimanapun harus tetap dihadapi. Sikap bijaksana tetap harus ditunjukan dalam menghadapi situasi seperti ini.
“Profesional itu wajib. Terutama dalam menyikapi masalah-masalah pribadi. Yang terpenting bagaimana kita bisa memberikan pengertian dengan komunikasi yang baik kepada mereka,” tambahnya.
Menjalani kehidupan sebagai pekerja di hotel tentunya banyak pengalaman baru yang dia dapatkan. Bagi Eva, hotel itu dinamis, pasti ada perubahan dinamika dalam manajemen perhotelan, perkembangan hotel, dan membuat dirinya semakin tertantang untuk lebih menjadi yang terbaik.
“Memilah pekerjaan dan keluarga harus pintar memilah waktu. Karena anak saya juga sudah besar dan semakin ngerti. Sejauh ini masih so far so good,” ujar Eva.
Penulis: Dilla