BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU –Â Kualitas pelayanan BPJS Ketenagakerjaan mengecewakan dan membingungkan. Bagaimana tidak bingung dan kecewa, saya sudah kebingungan karena selalu dimarahi pimpinan. Sebab selalu datang tunggakan pembayaran BPJS.
Persis kesalahan itu bukan di kami. Sebab jauh sebelum surat tunggakan itu dikirimkan ke perusahaan, saya sebagai admin sudah berkali-kali meminta kode iuran ke pihak pelayanan BPJS Ketenagakerjaan tapi meraka tidak merespon dan tidak memberikan kode pembayaran itu.
Masalah ini sudah terjadi sejak beberapa bulan lalu. Saya berkomunikasi dengan salah seorang petugas BPJS yang biasa mengingatkan tentang jatuh tempo pembayaran. Berkali-kali saya kirim pesan supaya dikirimkan kode iuran, tapi respon mereka sangat lama. Dan kode iuran itu tidak pernah diberikan ke kami.
Tiba-tida datang tagihan tunggakan. Saya tidak mau bayar karena kesalahan ada di mereka. Saya yakin masalah seperti ini juga dialami oleh perusahaan lain. Sebab ada beberapa teman yang bekerja di bidang administrasi juga mengeluhkan hal yang sama.
Memang syarat untuk membayarkan iuran BPJS Ketenagakerjaan melalui kode yang harusnya mereka kirimkan, namun setiap kali diminta kode pembayaran tidak pernah diberikan. Tapi setelah ada tunggakan baru mereka memberi tahu. Saya jadi berfikir jangan-jangan mereka sengaja mengambil keuntungan dengan denda tunggakan.
Tolonglah, pihak BPJS Ketenagakerjaan profesional. Merekan lembaga yang dibentuk negara, tapi bekerja asal-asalan. Saat ada masalah selalu perusahan yang disalahkan. Pada mereka yang tidak baik dalam pelayanan.
Pengirim:
Desi (nama panggilan)
Bekerja di bidang administrasi di perusahaan swasta di Pekanbaru
