BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU– Pembeli tiket maskapai Tigerair Mandala mempertanyakan soal refund (uang pengganti tiket). Pasalnya mereka khawatir kehilangan seluruh uang, seperti saat maskapai lain yang sudah tutup.
Namun Ketua Asosiasi Agen Tour dan Travel Indonesia (Asita) Ibnu Mas’ud kepada bertuahpos.com, menyebutkan bahwa pihak maskapai Mandala Airlines akan menyelesaikan urusan refund dalam minggu ini.
“Kita sudah diberi tahu sama pihak Mandala bahwa proses refund akan diselesaikan dalam waktu seminggu ini. Jadi calon penumpang bisa hubungi agennya,” ujarnya, Jumat(20/06/2014).
Seperti yang diketahui PT Mandala Airlines yang beroperasi dengan nama Tigerair Mandala menghentikan seluruh operasionalnya pada 1 Juli mendatang. Keputusan diambil sebab kondisi pasar turun dan membengkaknya biaya operasional karena rupiah yang terdepresiasi tajam.
Berdasarkan kejadian yang sebelum-belumnya tidak ada refund. Seperti saat maskapai Batavia Air dan Adam Air berhenti beroperasi beberapa waktu lalu yang tak ada penggantian tiket pesawat. Walau pun para agen telah bolak-balik ke pengadilan untuk mengurus deposit yang berupa tiket pesawat yang sudah dibeli .
Ibnu Mas’ud menyebutkan para anggota ASITA sudah mengantisipasi bila Tigerair Mandala tak lagi terbang. Hal tersebut diberlakukan sejak Mandala mengurangi banyak rute penerbangannya.
“Ini memang resiko bisnis. Sebagai pengusaha kita mesti jeli melihat situasi yang ada, supaya hal yang tidak diingingkan tidak terjadi,” sebutnya.
Namun pemilik PT. Muhimba Tour And Travel ini tak menampik para agen yang murni berbisnis tiketing bisa terancam gulung tikar. “Kalau agen yang hanya mengandalkan tiketing yang bisa seperti itu (bankrut). Kita juga senantiasa mengajak para anggota untuk mengandalkan alternatif lain, seperti tour, Â dan sebagainya. Sehingga tidak sekedar mengandalkan tiketing,” sebut Ibnu. (riki)
