BERTUAHPOS.COM (BPC), PEKANBARU- Sebagai bentuk pengawasan kinerja karyawan, PD Pembangunan sebagai pengelola Bus Trans Metro Pekanbaru (TMP) membuka call center. Bila warga mendapati pelayanan armada milik Pemerintah Kota Pekanbaru ini bisa hubungi 08117540300.
Sampai hari ini aduan masyarakat didominasi sikap ugal-ugalan supir dan pramugara tak ramah. “Iya masih seputaran perilaku supir dan pramugara,” kata Direktur Utama PD Pembangunan, Heri Susanto, Jumat (24/07/2015).
Namun dirinya membantah bila disebut pihaknya tidak melakukan pengawasan terhadap supir transportasi massal dengan ikon biru tersebut. Kata Heri pihaknya tidak akan main-main terhadap pelanggaran lalu lintas.
Heri mengatakan pihaknya langsung menindak lanjuti tiap laporan masyarakat tersebut. “Ada pembinaan dan ada yang SP (surat peringatan). Jika pencurian tiket (penggelapan uang tiket) langsung putus kontrak,” tegasnya.
Demi peningkatan pelayanan, Heri mengharapkan kritik membangun dari masyarakat. “Kami sangat butuh kritik dan saran terus dalam rangka pembenahan,” tuturnya.
Masyarakat bisa turut mengawasi dan melaporkan jika mendapati supir TMP ugal-ugalan. Yakni dikirim ke nomor 08117540300 yang ditempelkan persis di belakang badan bus. (Riki)
