BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – PT Angkasa Pura II (Persero) Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru, Provinsi Riau, sejak kemarin Rabu (1/4) resmi menutup konter penjualan tiket pesawat di area terminal bandara.
Menindaklanjuti Surat Edaran Menteri Perhubungan No HK.209/I/16/PHB.2014 tentang Peningkatan Pelayanan Publik di Bandara Seluruh Indonesia.
Seperti yang disampaikan Hal itu disampaikan Kepala Divisi pelayanan operasional Bandara SSK II, Hasturman kepada bertuahpos.com. Pihak AP II sudah menyiapkan customer service counter untuk melayani pembelian tiket go show. Customer service counter tersebut yang memiliki 2 PC komputer dan free wifi.
“Jadi kalau ada yang mendadak sudah terlanjur ke bandara. Berangkat hari ini misalnya, untuk berangkat jam empat (16.00 WIB), dan sekarang jam dua (14.00). Tidak bisa langsung ke airline.
Kami data dulu. Siapa namanya, nomor berapa. Nanti pas last minit, pemesanan tiket (online) sudah tutup. Sisa (seat) itu yang untuk (pengguna jasa) antri. Tetapi mereka tidak boleh langsung ke tiket sales, tetap ke petugas kita, untuk memutus rantai dari calo,” jelasnya.
Nanti juga ada petugas bandara yang memandu pengguna jasa yang ingin membeli tiket mendadak. Tapi pembayaran dilakukan sendiri oleh penumpang dengan cara transfer bank atau ATM bukan tunai.
“Ini untuk membantu masyarakat, kadangkan ada yang kemalangan atau keluarganya yang sakit. Itu kita bantu. Tetapi kalau berangkat selain hari ini, tidak dilayani, tetap pembeliannya ke luar (travel agent atau mobile),” sebutnya. (riki)
