BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Sejumlah pelanggan Telkomsel yang ada di Kota Pekanbaru mengeluhkan kualitas layanan jaringan atau sinyal dari operator ini.
Gangguan layanan internet dan juga telefon sama-sama dirasakan oleh pelanggan Telkomsel di Kota Pekanbaru, dan gangguan ini sudah mulai dirasakan sejak pagi hari, Selasa 27 Desember 2022.
Defrizal salah seorang pengguna layanan Telkomsel menuturkan gangguan Telkomsel sudah dirasakan dirinya sejak 5 hari belakangan ini, kualitas jaringan Telkomsel yang dirasakannya seperti hilang timbul.
“Kalau tidak salah udah dari 5 hari yang lalu (alami gangguan), makin kesini bukan makin membaik tapi malah makin lelet jaringannya,” katanya.
Defrizal mengakui sudah menjadi pelanggan Telkomsel sejak dirinya masih duduk di bangku sekolah, dan akibat dari gangguan jaringan atau sinyal yang dialami oleh Telkomsel, dirinya mengalami kerugian lantaran gangguan ini menggangu kerjanya.
Ketika internet dalam masalah, dia mencoba untuk memanfaatkan layanan telfon. Bukan kabar baik yang dia dapati, melainkan untuk menelpon pun tidak bisa dilakukan olehnya.
“Akses untuk internet sangat lemot, belum lagi beberapa kali coba menelpon tapi tidak masuk, malah operator bilang pulsa saya tidak mencukupi,” jelasnya.
Lebih jauh dia menuturkan akan pindah ke provider lain jika hari ini layanan dari Telkomsel tidak kunjung membaik.
“Ada niat (ganti provider), karena ini sangat menggangu kerja saya,” tutupnya.
